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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde se encuentran sus tiendas físicas?
Tenemos dos sedes en el centro de Valera, estado Trujillo:
- C.C. Haack Center – Primer piso, Local 1, al lado del ascensor, entre avenidas 9 y 10.
- C.C. Mi Ilusión – Calle 10, entre avenidas 11 y 12, planta alta, Local N.º 4, frente al Tijerazo.
¿Cuál es su horario de trabajo?
Trabajamos en tienda y con atención online de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. en ambas sedes.
¿Cómo comprar en la tienda?
Puedes realizar tus compras directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas o a través de nuestra tienda virtual.
En esta página podrás visualizar todas las prendas disponibles, seleccionar tus favoritas y agregarlas al carrito.
Al momento de finalizar tu pedido, serás redirigido a WhatsApp, donde uno de nuestros asesores te guiará en el proceso de confirmación y pago para concretar tu compra de manera segura y rápida.
¿Puedo comprar y retirar en la tienda?
Si! Puedes comprar online y retirar en la tienda sin ningún inconveniente.
¿Qué marcas de ropa y accesorios se encuentran en las tiendas?
Podrás encontrar diversas marcas en nuestras prendas, como: Hollister, Forever 21, Shein, Lovepoem, Love Tree, Hauter Monde, Iris, Ambiance, Chocolate, Blashe, Voguish, Wax Jean, Most Wanted, Kalua y B2U.
Además, contamos con calzado original de diferentes marcas y fragancias auténticas de Victoria’s Secret y Bath & Body Works.
¿Hacen envíos nacionales y delivery en la ciudad?
¡Claro! Realizamos envíos a todo el país por la empresa de tu preferencia y también contamos con servicio de delivery en la ciudad.
¿En cuánto tiempo recibo mis productos?
El tiempo de entrega de los envíos nacionales puede variar según el estado en el que te encuentres y la empresa de envíos que elijas. Por ello, lo más recomendable es informarle a tu asesor por WhatsApp desde dónde nos escribes y con cuál agencia prefieres realizar tu pedido; de esta forma podrá darte una respuesta más precisa. Trabajamos con la agencia de tu preferencia para tu comodidad.
En cuanto a los deliverys locales, suelen tardar aproximadamente una hora posterior a la compra, aunque el tiempo exacto dependerá de la hora en que se concrete el pedido.
Es importante tener en cuenta que tanto los envíos nacionales como los deliverys son gestionados por terceros y el costo de los mismos corre por cuenta del cliente.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Recibimos pagos a través de Zelle, Pago Móvil, transferencias de Banco a Banco, Binance y efectivo en Bs o en Divisas. Recuerda esperar la confirmación de tu asesor antes de realizar cualquier pago.
En KYA además recibimos los pagos en divisas a la tasa de cambio oficial del dólar del día, publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV). Esta tasa se actualiza constantemente y se toma como referencia para convertir los montos en bolívares o dólares según el método de pago que utilices.
¿Cómo puedo comunicarme directamente con KYA?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de los siguientes canales oficiales:
Teléfono / WhatsApp: 0412-564-3658
Instagram y TikTok: @kya_apparel
Correo electrónico: apparelkya@gmail.com
Con gusto atenderemos tus consultas y solicitudes por cualquiera de estas vías.





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